在一个炎热的午后，有位穿着汗衫，满身汗味的老农夫，伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门，他一进入，迎面立刻走来一位笑容可掬的掬的柜檯小姐，很客气地询问老农夫：「大爷，我能为您做什幺吗？」
老农夫有点腼腆地说：「不用，只是外面天气热，我刚好路过这里，想进来吹吹冷气，马上就走了。」
小姐听完后亲切地说：「就是啊，今天实在很热，气象局说有32摄氏度呢，您一定热坏了，让我帮您倒杯水吧。」接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。
「可是，我们种田人衣服不太乾净，怕会弄髒你们的沙发。」
小姐边倒水边笑着说：「有什幺关係，沙发就是给客人坐的，否则，公司买它干什幺？」
喝完冰凉的茶水，老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧，西看看。
这时，那位柜檯小姐又走了过来：「大爷，这款车
「不要！不要！」老农夫连忙说：「你不要误会了，我可没有钱买，种田人也用不到这种车。」
「不买没关係，以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。」然后小姐便详细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。
听完后，老农夫突然从口袋中拿出一张粥巴巴的白纸，交给这位柜檯小姐，并说：「这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理一下。」
小姐有点诧异地接过来一看，这位老农夫一次要订8台货车，连忙紧张地说：「大爷，您一下订这幺多车，我们经理不在，我必须找他回来和您谈，同时也要安排您先试车……」
老农夫这时语气平稳地说：「小姐，你不用找你们经理了，我本来是种田的，由于和人投资了货运生意，需要买一批货车，但我对车子外行，买车简单，最担心的是车子的售后服务及维修，因此我独生子教我用这个笨方法来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家，每当我穿着同样的旧汗衫，进到汽车销售厂，同时表明我没有钱买车时，常常会受到冷落，让我有点难过……而只有你们公司，只有你们公司知道我不是你们的客户，还那幺热心地接待我，为我服务，对于一个不是你们客户的人尚且如此，更何况是成为你们的客户……」
启示：故事虽为虚构，但讲明白了一个道理，顾客购买的除了商品，还有优质的服务，如果缺少了后者，再好的商品也抓不住市场。
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