宜家成功的秘密

宜家成功的秘密

翻译:小霉

精细化运营,精明的税务计划和严格控制

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开玩笑的。不过,如果你在宜家买过东西,你肯定熟悉在家组装扁平包装家具时的困惑和沮丧情绪。几百万的消费者都忍下来了,只为两个原因:宜家的商品有型有款,以及它们非常、非常便宜。

宜家成功的秘密 第2张

“我们讨厌浪费,”09年9月接任宜家集团首席执行官的迈克尔·奥森(MikaelOhlsson)说。他很骄傲地指向一只亮红色爱克托沙发(Ektorpsofa)。去年设计师发现一种能将这款3座沙发打包得更紧凑的方法,如此他们能在既定空间内塞入2倍数量的沙发。这项努力让标签价格减少了100欧元(135美元),并显著地减少运输过程的碳排放。

宜家成功的秘密 第3张

节俭是宜家企业文化的核心。奥森将它追溯至宜家在瑞南南部贫穷地区斯马兰的创业阶段。他说,那里的居民“固执、节俭、善于精打细算过日子”。自英格瓦·坎普拉德在1943年创立宜家开始,这家公司就致力于让民众仅运用有限手段就能像富人一样装饰家居。

宜家以承担社会责任的绿色企业的面貌示人。奥森得意地提到慈善事业和仅使用可再生资源的目标。他希望“同事们”快乐、诚实,并多为自己考虑。他很自豪公司前200名经理人中40%为女性。

公司运营良好。在2010财务年度,宜家销售额增长7.7%,至231亿欧元,而净利润增长6.1%,至27亿欧元。康福拉玛(Conforama)、哈比泰(Habitat)和其它竞争对手压根赶不上。尽管80%的销售额发生在金融危机侵袭的欧洲,宜家的强势品牌和低价帮助它安然度过衰退。2010年它在西班牙的销售额增长8.2%,在意大利则增长11.3%。公司在保加利亚和罗马尼亚也做得不错,并计划在中欧和东欧继续拓展。

节俭的德国人是宜家最棒的顾客,他们贡献了15%的销售额。这已经成为德国的文化:209年汉堡剧院甚至上演“瑞典奇迹”这部歌剧,用瑞典民歌调子讲“家具救星”的生平。

宜家成功的秘密 第4张

不过,无暇外表下的宜家可是一家有着强烈瑞典特色、发自本能地神秘、(有人说)层级严格的公司。管理委员会的六名成员都是瑞典人(84岁的坎普拉德是资深顾问)。几年来公司一直受到在亚洲使用童工和购买从活鹅直接扒下的羽毛的控诉。记者还曝光坎普拉德在他年轻那会还资助过瑞典法西斯团体了;后来他在一封公开信中道歉了。

最近,宜家还在有着12家卖场的俄罗斯出事了。尽管宜家开展了反腐败运动,甚至为抗议糟糕的市政管理而在一段时间内冻结投资,去年宜家自己就卷入了丑闻。因为被指控对次承建商为确保圣彼得堡商场的电力供应而行贿的行为视而不见,宜家不得不开除管理俄罗斯业务的两名高管。

每次发生负面新闻后,宜家总能令人佩服地洗干净自己。不过,这家公司的所有权结构是不透明的。批评者抱怨说这种结构使纳税额和信息批露均最小化,极大地反哺坎普拉德家族并让宜家无法被收购。控制着26个国家284家商场的宜家集团的母公司,是在荷兰注册的私人公司英卡控股。英卡控股则完全归属于斯蒂廷英卡基金。这家基金是注册于荷兰的免税非营利实体,在1982年接受过坎普拉德的宜家股份。由坎普拉德担任主席的五人执行委员会管理着这家基金。

宜家的商标和概念则由另一家荷兰私人公司英特宜家系统所有。它的母公司是在卢森堡注册的英特宜家控股。多年来英特宜家控股的所有人一直不为人们所知,宜家也拒绝透露。

今年一月瑞典的一部纪录片揭露,英特宜家控股由坎普拉德家族控制的列支敦士登基金英特罗格(Interogo)拥有。英特宜家控股从英特宜家系统与各家商场的特许经营协议中获得收益。这是非常有利可图的:宜家称特许经营人需支付销售额的3%作为特许经营费。宜家集团是最大的特许经营人;其他特许经营人则运营其余的35家主要分布在中东和亚洲的商场。荷兰一家商场直接由英特宜家系统运营。

在瑞典电视台播放这部引起争议的纪录片后,坎普拉德调侃说“税收效率”是公司低成本文化的天然组成部分。不过这种不遗余力的避税努力和宜家的社会良知形象格格不入。奥森尝试通过提高更多财务信息以减少外界对宜家透明度的批评。去年公司第一次公布了销售、利润、资产和债务的详细数字。

奥森试图说明宜家作为私人公司会更具竞争力。与其费力达成股票市场要求的季度目标,它更愿意关注长远发展。奥森计划将已经拥有11家商场的中国区的开业速度提高1倍。宜家似乎也未受俄罗斯麻烦事的影响,奥森计划在接下来几年内在莫斯科地区再开三家商场。他还希望进入已经开放零售市场的印度。他甚至还在寻找英国的拓展空间。谚语说“英国人的家就是他的城堡”,而城堡也需要家具。

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